Koja dijagnostička stranica?
Ne znajući za većinu ljudi, kabelski modemi (i drugi širokopojasni modemi) imaju funkcije dijagnostike i prijavljivanja, baš kao i usmjerivači. Dok neki ljudi ponekad zaviruju u upravljačku ploču svog usmjerivača, vrlo malo ljudi ikad gleda na svoje modeme - ili čak shvate da to mogu učiniti.
Pa zašto pogledati dijagnostičku stranicu i zapisnike kabelskog modema na prvom mjestu? Razmislite o ovoj poznatoj sceni: nešto čudno se događa s vašim pristupom internetu, tako da odvojite svoj modem i usmjerivač, započnite ih natrag, i stvari se ponovno dobro odvijaju … za čaroliju. Ili možda vaša internetska veza ispadne isprekidano, a nijedna količina tinkeringa s vašim usmjerivačem nije riješila vaše probleme.
Dok smo svi skloni previše usmjeriti na usmjerivač kao izvor potencijalnih problema, često modem (ili linija na koju je povezana) može biti kriva. U tim slučajevima, trebate zaviriti u modem da biste vidjeli što se događa. Pristupom sitnom malom web poslužitelju skrivenom unutar modema i čitanjem dijagnostičkih stranica možete naučiti mnogo stvari o modemu i vezi kao što je opći status, jačina signala i povijest događaja putem zapisnika sustava.
Naoružan tim informacijama možete reći nešto poput "U redu, to nije modem ili problem s jakom signalom, pa ću se usredotočiti na usmjerivač i druge elemente moje mreže" ili "Nešto se jasno događa s modemom pa Nazvat ću kablovsku tvrtku."
Želimo naglasiti taj posljednji dio. Čak i ako dijagnostička upravljačka ploča u vašem modemu nema postavke koje se mogu uređivati (što je vrlo rijetko), ne biste se trebali zabrljati s tim stvarima, osim ako to nije izričito uputio vaš davatelj internetskih usluga. Iako je malo vjerojatno da ćete ikada razbiti sve ako uklonite modem u skladu s frustracijom, možda ćete završiti potrošnju sljedećeg sata, uzimajući ga preispitivanjem. Namjera vam je pomoći pronaći problem, ne mora nužno popraviti.
Imajući to na umu, pogledajte kako možete pristupiti dijagnostičkoj stranici i što učiniti s informacijama koje ste pronašli. U svrhu demonstracije koristit ćemo se dijagnostičkim sučeljem nevjerojatno običnog modemskog kabela Motorola / Arris Surfboard 6141, no opći izgled bit će sličan preko modema.
Kako pristupiti dijagnostičkoj stranici modema
Kako ne bi ometali zajedničke adrese baze koje su pokrenuli stambeni usmjerivači (kao što su 10.0.0.X i 192.168.1.X), većina modema koristi adresu podmreže koja spada izvan najčešće korištenih adresa bazena.
Nisu svi modemi koriste istu adresu, ali mnogi to rade. Pokušajte upisivati 192.168.100.1 u svoju adresnu traku i pritisnuti Enter. Ako to ne odmah podigne dijagnostičku stranicu, trebali biste se obratiti opsežnom popisu širokopojasnih hardvera na SpeedGuide.net. Tamo možete suziti pretraživanje prema robnoj marki i broju modela kako biste pronašli adresu modema (i sve zadane informacije o prijavi potrebne).
Što tražiti
Nakon što pristupite dijagnostičkoj ploči, postoje neke osnovne stvari koje želite pogledati: status modema, jačinu signala i zapis aktivnosti. Iako postoje dodatne stranice za istraživanje (kao opća konfiguracija modema), ove postavke obično nisu moguće uređivati za korisnika. Čak i ako jesu, postavke su tako lukavne i ISP specifične da su vrlo malo dijagnostičke upotrebe većini korisnika.
Status modema
U najmanju ruku, ovo je stranica koju želite provjeriti ako imate probleme s povezivanjem. Sve na stranici općeg stanja trebalo bi izgledati pozitivno. Želite vidjeti puno unosa koji govore stvari poput "Gotovo", "Operativno" i "U redu". Ne želite vidjeti stavke za "Neuspjelo" ili "Offline". Mnogi modemi, uključujući Surfboard seriju, omogućit će vam da izravno kliknete na propušten / negativni unos da biste pristupili datoteci pomoći o tome što znači taj neuspjeh.
Na snimci zaslona iznad možete vidjeti opću stranicu statusa modema. Sve izgleda sjajno, a vrijeme gore, iako kratko, odražava naše interakcije s modemom: nakon što smo dobili novi modem prije jednog dana, napajali smo uređaj.
drva
Zapisnici modema su prilično lukavi (kao i većina dnevnika). Vaš cilj u proučavanju zapisnika nije savršeno razumijevanje svakog pojedinog koda, već da imamo opće razumijevanje onoga što se događa. Uvijek možete pretraživati internetske kodove za određene informacije kako biste jasnije razumjeli što se događa ako je potrebno.
Zapisnik jasno pokazuje da je oko pola dana prije ponovnog pokretanja modema do resetiranja snage (koju smo pokrenuli tako da ga fizički odspojimo), nakon čega slijedi MIMO događaj (koji izgleda zastrašujuće jer je prioritetni kod "upozorenje" "Ali to je zapravo samo naš modem koji razgovara s davateljem kabela kao dio rutinske konfiguracije IP-a).
Ono što ne želite vidjeti u ovom dnevniku je hrpa šifri pogrešaka koji nemaju smisla. Ako vidite resetiranje resursa koje nije uzrokovalo fizičko resetiranje uređaja, to je problem. Ako vidite puno pogrešaka vezanih uz vremensko ograničenje u kojima je zapisnik naznačio da je modem izgubio vezu (često se nazivaju pogreške T3 i T4), to je problem. U idealnom slučaju, zapisnik bi trebao biti dosadan, a vi biste trebali vidjeti vrlo malo aktivnosti osim vremena kada se pojavi, rijetka pogreška ovdje ili tamo (jer nijedan sustav nije savršen i vaš se modem povremeno neće povezati) ili rijetki zastoj jer je vaš ISP gurnuo novi firmware.
Ako je zapisnik prepun pogrešaka i vremenskih ograničenja (i imate privremeni ili produženi gubitak internetske veze koji odgovara vremenskim oznakama tih pogrešaka), vjerojatno ćete se trebati obratiti davatelju internetskih usluga.
Jačina signala
Blokiranje neispravnog modema (ili problema s vašim usmjerivačem), najveći je izvor problema s širokopojasnim povezivanjem signalna snaga izvan spektra. Primijetite da nismo rekli "jadnu" jačinu signala. To nije samo slab signal koji može uzrokovati problem, ali previše jake signale. Ako loša veza, razdjeljivači na koaksijalnim linijama ili čak stari televizijski pojačala, ispuštaju signal ispod ili guraju signal iznad radnog područja, tada se može doći do problema s vezom.
Čitanje "Downstream Power" mora biti između -15 dBmV i +15 dBmV i, idealno, treba biti bliže + 8dBmV i -8dBmV. Na gornjem screenshotu možete vidjeti da su pojedini kanali u modemu svi na 8 i 9 dBmV što je prihvatljivo.
Čitanje "Upstream Power" mora biti između +37 dBmV do +55 dBmV i idealno bi trebalo biti bliže sredini tog potencijala. Na našem screenshotu ovdje, uzvodno signala curi s po 39 čitanja (i primamo punu brzinu koju plaćamo bez problema s povezivanjem), ali svakako ćemo paziti na to.
Konačno, želite obratiti pozornost na omjer signala i šuma (SNR). Želite da ova vrijednost bude veća od 30 dB. Niža od 25 dB uzrokuje gubitak signala i paketa na većini sustava. Što je vrijednost niža, to je više problema s vašim signalom. Što je vrijednost veća, to je manje glasan signal. U rasponu od 32 do 55 dB su tipični, a naš omjer prosječnog signala-šuma od 39 dB je više nego prihvatljiv.
Kako koristiti ove dijagnostičke informacije
Kao što smo ranije spomenuli u ovom vodiču, u modemu nema puno stvari koje možete promijeniti korisnik, korisnik. Većinu vremena trebate kontaktirati svog davatelja usluga i zamolite ih da na daljinu izvršavaju prilagodbe ili šalju tehnologiju u vaš dom.
To je rekao, provjera vašeg modema dijagnostički sustav omogućuje vam da brzo uštedjeti mnogo kose povlačenjem isključujući druge izvore problema s internetskom vezom. Brzo ćete vidjeti je li vaš modem kriva, ili se problem nalazi negdje drugdje (poput vašeg usmjerivača).
Također ćete moći koristiti sam modem kao prikladnu provjeru signala. Ako primjerice imate svoj kabelski modem priključen na naglavnu utičnicu u vašem kućnom uredu i imate probleme s povezivanjem, možete isključiti modem i priključiti ga izravno u uličnu liniju koja dolazi iz vašeg doma s ulice. Ponavljanjem signala na mjestu ulaska, moći ćete isključiti sve probleme s ožičenjima u vašem domu kao izvoru internetskih problema.
Konačno (i možda najvažnije), znajući kako koristiti dijagnostičku stranicu čini vas informiranim potrošačem. Više nećete biti na milosti nezadovoljnog radnika tehnološke podrške koji kaže: "Da, sve izgleda dobro na našem kraju … pokušavate ga isključiti i ponovno uključiti?" Jer možete čitati vlastite zapise i signalnu snagu da biste vidjeli ako je sve u stvari, unutar prihvatljivih radnih razina.
