Većina ljudi koji još uvijek koriste sustav Windows XP kod kuće zadovoljni su svojim računalima i ne žele platiti više novca, tako da Microsoft ne nudi ovu uslugu normalnim korisnicima. Vjerojatno bi bili uzrujani ako bi se pojavio zahtjev za 200 dolara.
Od proširene podrške, u prilagođenu podršku
Windows XP je sada izvan faze "proširene podrške" u kojoj Microsoft stvara sigurnosna ažuriranja za Windows XP i distribuira ih svim korisnicima putem programa Windows Update. Microsoft neće izdati više sigurnosnih ažuriranja za većinu korisnika sustava Windows XP. Microsoft i dalje nudi "prilagođene odnose podrške" za organizacije. Organizacije moraju kontaktirati "svoj tim za račun ili njihov lokalni predstavnik tvrtke Microsoft za više informacija."
Ovdje izričito jasno je da ti ugovori o podršci nisu za tipične korisnike ili čak male tvrtke. Namijenjeni su velikim organizacijama.
Izuzetna cijena
Više od 27% računala na internetu i dalje izvodi Windows XP. To uključuje kritična državna računala, stotine tisuća bankomata i ogromnu količinu računalnih kritičara u poslovanju usporenim poslovima. Te vlade i tvrtke možda su spavali na prekidaču i propustili krajnji rok nadogradnje, ali sada se šalju kako bi osigurali ta računala. Imaju novaca za snimanje, a Microsoft će sretno uzeti svoj novac.
Za naknadu od oko $ 200 po osobnom računalu za prvu godinu - ili možda tako nisko kao $ 100 po računalu ako pregovarate - Microsoft će nastaviti s proizvodnjom sigurnosnih ažuriranja za sustav Windows XP i dajući vam ih. To je samo za prvu godinu - cijene po računalu će se povećati u budućim godinama.
Microsoftovi citati za prilagođenu podršku izgledali su u rasponu od $ 600,000 do $ 5 milijuna samo za prvu godinu:
“An IT manager, who wished to remain anonymous because he was not authorized to speak on the matter, told Computerworld that Microsoft had quoted his company $1 million for the first year of custom support to cover 5,000 Windows XP machines, $2 million for the second year, and $5 million for the third.”
Što je još gore, ove navodnike očigledno uključuju samo cijenu kritičnih sigurnosnih ažuriranja. Ako želite ažurirati problem koji se smatra "važnim", morat ćete se obratiti tvrtki Microsoft i platiti dodatnu naknadu.
Vlada Velike Britanije očito plaća 5,5 milijuna funti za prvu godinu prilagođene potpore, dok nizozemska vlada također plaća nekoliko milijuna eura za vlastiti posao.
Dobit i kažnjavanje
Te visoke cijene služe za dvije svrhe. S jedne strane, čine dobru zaradu za Microsoft. Teško je osjećati previše žao za organizacijama koje su godinama znale da je krajnji rok za sustav Windows XP došao gore. Microsoft je produžio taj rok nekoliko puta u prošlosti. Moraju povući utikač u nekom trenutku. Barem dio novca ide prema plaćanju softverskih inženjera za izradu i testiranje ažuriranja.
S druge strane, visoka cijena potiče organizacije da se što prije odmaknu od sustava Windows XP. Microsoft želi da organizacije nadomještaju tako da mogu zaboraviti Windows XP, a poticajne mjere potiču.
Prilagođena podrška nije namijenjena tipičnim korisnicima. Microsoft bi radije nadogradio sa sustava Windows XP kupnjom novog računala ili oklopljenom kopijom sustava Windows 8. Oni nisu zainteresirani za punjenje normalnih korisnika računala za sigurnosna ažuriranja. Korisnici bi vjerojatno negativno reagirali ukoliko se svake godine pojavljuje zahtjev za stotine dolara na računalima sa sustavom Windows XP.
Srećom, korisnicima sustava Windows XP postoji jedan besplatan način za primanje sigurnosnih ažuriranja - nadogradnja na Linux. Microsoftova ažuriranja su skupi.
Prilagođena podrška čini smisao, ali …
Prilagođena podrška ima puno smisla. Microsoft želi okončati podršku za Windows XP, no u panici su velike organizacije i vlade, spremni platiti gotovo sve za proširenje. Imali su godina upozorenja i više proširenja podrške. Oni mogu profitirati od situacije, dobiti dobar pritisak za spremanje vlada iz potpune sigurnosne katastrofe i potaknuti sve da nadograditi.
Ali to može ostaviti loš ukus u usta nekih ljudi. Ako Microsoft već proizvodi sigurnosna ažuriranja za sustav Windows XP, zašto ih ne mogu samo objaviti svim korisnicima sustava Windows XP, kako bi svi mogli biti što sigurniji? Ako živite u Velikoj Britaniji i vaša vlada plaćati milijune funti za XP sigurnosna ažuriranja, zašto ne možete dobiti one ažuriranja za koje dolaze novac?
Ovdje smo također u neistraženim vodama - nikad prije nije bilo toliko korisnika sada operativnog sustava koji nije podržan. Što će se dogoditi kada vidimo ranjivost preglednika Internet Explorer koja zarazi milijune korisnika sustava Windows XP? Ljudi će pozvati Microsoft da pusti sigurnosne zakrpe koje su već napravili svima. Hoće li Microsoft zadržati tvrtku ili će kopirati i pustiti povremeno sigurnosno ažuriranje svima? Bit će to scenarij za Microsoft koji se ne može pobijediti - oni mogu izgledati loše tako što odbijaju puštanje kritične nadopune ili ga mogu izdati i nastaviti održavati Windows XP na životnoj podršci zauvijek.
Podrška za sustav Windows XP je nered. Microsoft baca vodeći savez vladama i drugim velikim organizacijama koji su spavali na prekidaču, ali i oni dobivaju dobar novac od toga.Vjerojatno nemate milijune dolara potrošiti na sigurnosna ažuriranja, tako da vam Microsoft ne nudi tu uslugu.
