Kada uređaj Windows Phone 7 povežete s Windows računalom, računalo će automatski otkriti uređaj, a instalirani softver Zune može prolaziti kroz život.
- Provjerite je li instalirana verzija softvera Zune najnovija inačica. Ovdje možete preuzeti najnoviju verziju ili je ažurirati preko Zune postavki> Softver> Općenito> Provjeri ažuriranja
- Odspojite Windows Phone 7 s računala sa sustavom Windows, ponovo pokrenite računalo i Windows Phone, a zatim ponovno povežite Windows Phone 7 i provjerite pomaže li to.
- Pokušajte upotrijebiti drugi USB priključak.
Ako i dalje ne pomogne, možda ćete morati koristiti Upravitelj uređaja za prepoznavanje i otklanjanje poteškoća s nepoznatih uređaja u sustavu Windows.
Otvorite Upravitelj uređaja, kliknite ikonu root računala na vrhu popisa, a zatim na izborniku Akcija potražite Skeniranje hardverskih izmjena.
Windows Phone 7 trebao bi biti naveden pod Prijenosni uređaji. Ako je Windows Phone 7 instaliran na pogrešan način, možda će biti naveden sa žutim uskličnikom (!). Ili se može navesti u odjeljku "Ostali uređaji" kao "USB uređaj" ili "Nepoznati uređaj".
Dvokliknite Windows Phone 7, a zatim kliknite karticu Upravljački program. Trenutna verzija instaliranog upravljačkog programa mora biti 4.7.965.0.
Ako Upravitelj uređaja u sustavu Windows ukazuje na problem s uređajem ili ako verzija upravljačkog programa instaliranog sustava Windows Phone 7 nije trenutna verzija, morate ažurirati upravljački program. Da biste to učinili, K2410180B predlaže sljedeće korake:
- Na kartici Vozač kliknite Deinstaliraj.
- Ako se prikaže, kliknite da biste odabrali Obriši program upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim kliknite U redu.
- Kliknite ikonu root računala, a zatim na izborniku Akcija potražite Skeniraj promjene hardvera.
- Otvorite prijenosne uređaje, dvokliknite Windows Phone 7, a zatim kliknite karticu Upravljački program.
- Kliknite Ažuriraj upravljački program.
- Kliknite Pregledaj računalo za upravljački program.
- Kliknite Pregledaj, pronađite mapu Program Files / Zune / Drivers na računalu, a zatim kliknite OK (U redu).
- Kliknite Dalje i, ako se to od vas zatraži, kliknite Instaliraj.
- Nakon što dovršite instalaciju upravljačkog programa, pritisnite Zatvori dvaput da biste izašli iz Upravitelja uređaja. Ako se to od vas zatraži, ponovo pokrenite računalo.
Da biste automatski dijagnosticirali i popravili probleme s uređajima, možda ćete vidjeti i Microsoft Fix It: Upravitelj uređaja ne prepoznaje vaš hardver.