Rješavanje problema: Računalo ili Zune ne otkrivaju Windows Phone 7

Rješavanje problema: Računalo ili Zune ne otkrivaju Windows Phone 7
Rješavanje problema: Računalo ili Zune ne otkrivaju Windows Phone 7
Anonim

Kada uređaj Windows Phone 7 povežete s Windows računalom, računalo će automatski otkriti uređaj, a instalirani softver Zune može prolaziti kroz život.

No, ako ustanovite da vaše računalo Windows ne prepoznaje vaš Windows Phone ili vaš Zune softver ne prepoznaje ili ne otvori kada je vaš telefon povezan, možda biste trebali isprobati ove korake za rješavanje problema:
No, ako ustanovite da vaše računalo Windows ne prepoznaje vaš Windows Phone ili vaš Zune softver ne prepoznaje ili ne otvori kada je vaš telefon povezan, možda biste trebali isprobati ove korake za rješavanje problema:
  • Provjerite je li instalirana verzija softvera Zune najnovija inačica. Ovdje možete preuzeti najnoviju verziju ili je ažurirati preko Zune postavki> Softver> Općenito> Provjeri ažuriranja
  • Odspojite Windows Phone 7 s računala sa sustavom Windows, ponovo pokrenite računalo i Windows Phone, a zatim ponovno povežite Windows Phone 7 i provjerite pomaže li to.
  • Pokušajte upotrijebiti drugi USB priključak.

Ako i dalje ne pomogne, možda ćete morati koristiti Upravitelj uređaja za prepoznavanje i otklanjanje poteškoća s nepoznatih uređaja u sustavu Windows.

Otvorite Upravitelj uređaja, kliknite ikonu root računala na vrhu popisa, a zatim na izborniku Akcija potražite Skeniranje hardverskih izmjena.

Windows Phone 7 trebao bi biti naveden pod Prijenosni uređaji. Ako je Windows Phone 7 instaliran na pogrešan način, možda će biti naveden sa žutim uskličnikom (!). Ili se može navesti u odjeljku "Ostali uređaji" kao "USB uređaj" ili "Nepoznati uređaj".

Dvokliknite Windows Phone 7, a zatim kliknite karticu Upravljački program. Trenutna verzija instaliranog upravljačkog programa mora biti 4.7.965.0.

Ako Upravitelj uređaja u sustavu Windows ukazuje na problem s uređajem ili ako verzija upravljačkog programa instaliranog sustava Windows Phone 7 nije trenutna verzija, morate ažurirati upravljački program. Da biste to učinili, K2410180B predlaže sljedeće korake:

  • Na kartici Vozač kliknite Deinstaliraj.
  • Ako se prikaže, kliknite da biste odabrali Obriši program upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim kliknite U redu.
  • Kliknite ikonu root računala, a zatim na izborniku Akcija potražite Skeniraj promjene hardvera.
  • Otvorite prijenosne uređaje, dvokliknite Windows Phone 7, a zatim kliknite karticu Upravljački program.
  • Kliknite Ažuriraj upravljački program.
  • Kliknite Pregledaj računalo za upravljački program.
  • Kliknite Pregledaj, pronađite mapu Program Files / Zune / Drivers na računalu, a zatim kliknite OK (U redu).
  • Kliknite Dalje i, ako se to od vas zatraži, kliknite Instaliraj.
  • Nakon što dovršite instalaciju upravljačkog programa, pritisnite Zatvori dvaput da biste izašli iz Upravitelja uređaja. Ako se to od vas zatraži, ponovo pokrenite računalo.

Da biste automatski dijagnosticirali i popravili probleme s uređajima, možda ćete vidjeti i Microsoft Fix It: Upravitelj uređaja ne prepoznaje vaš hardver.

Preporučeni: