Među mnogim značajkama uvedenim u sustavu Windows 10, nova sigurnosna značajka imenovana Windows Pozdrav zaslužuje posebnu pozornost. Koristi biometrijska sredstva, uključujući prepoznavanje lica za brzu prijavu. Pozdrav prepoznavanja lica je doista brz i može vam pomoći u prepoznavanju i prijavljivanju sustava u manje od minute. Međutim, ova mogućnost zahtijeva posebni hardver koji većina uređaja nije opremljena.
Na primjer, ova vrsta prijave zahtijeva posebni hardver fotoaparata s IR sposobnostima ako mora glatko funkcionirati u svim uvjetima osvjetljenja, uključujući crnu tamu.
Ako ustanovite da Windows Hello ne prepoznaje lice ili otiske prstiju i ne prikazuje nikakvu poruku o pogrešci, evo nekoliko koraka koje možete isprobati da biste riješili problem.
Imajte na umu da ako se ništa ne dogodi kada se pokušate prijaviti pomoću programa Windows Hello i ne prikazuje se poruka o pogrešci, možda imate problema s hardverom. Probajte ove stvari:
Windows Hello ne prepoznaje lice ili otiske prstiju
Najprije provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja za sustav Windows i omogućili povezivanje s internetom.
1] Pokrenite ugrađeni Hardver i uređaji za rješavanje problema. Slijedite upute na zaslonu.
2] Ako čitač otisaka prstiju ne uspije odgovoriti na vaš zahtjev, odvojite i ponovno spojite pokrivač tipa Tablet ili Surface Pro 4 s ID prsta s Surface Pro 4 i pokušajte ponovo koristiti čitač otisaka prstiju.
Ako ponovno postavljanje Surface Pro 4 Type Cover s ID za otiske prstiju ne riješi problem, pokušajte ga upisati ili dodirnuti dodirnu površinu. Ako ni tipkovnica ni dodirna površina na poklopcu ne funkcioniraju, pogledajte Otklanjanje poteškoća s površinom. Ovaj post će vam pokazati kako to učiniti.
Čitati: Kako koristiti Windows Hello u sustavu Windows 10 za prijavu.
3] Ako IR kamera ili čitač otiska prsta još uvijek ne rade,
Prijavite se na površinu pomoću nekog drugog načina, poput PIN-a ili zaporke.
Uklonite postavljanje otiska prsta ili skeniranje lica i pokušajte postaviti novo skeniranje, slijedite ove korake.
Idite na Početak logotipa sustava Windows i odaberite Postavke> Računi> Opcije prijave.
Tamo, u sustavu Windows Hello, pronađite opciju postavljanja IR kamere ili otiska prsta.
Sada, za stvaranje novog skeniranja, odaberite Postavi> Početak rada.
U ovom trenutku od vas će se zatražiti da postavite svoj račun PIN-om. Jednostavno slijedite upute na zaslonu kada se to od vas zatraži.
Ponovno slijedite upute na zaslonu da biste skenirali vaše lice pomoću IR fotoaparata uređaja ili skenirali prst pomoću čitača otisaka prstiju na površini tipa Surface Pro 4 s ID-om otiska prsta.
Kada završite, dodirnite gumb Završi i prijavite se pomoću značajke Windows Hello.
Ako ništa ne funkcionira, ovdje se možete obratiti tvrtki Microsoft i prijaviti svoj problem.
Javite nam ako je nešto pomoglo.
Taj će vam post pomoći ako vidite da sustav Windows Hello nije dostupan na ovom uređaju u postavkama sustava Windows.
