Koristimo Microsoftov račun izvršiti plaćanja za nekoliko usluga i proizvoda, uključujući Xbox, Office 365 i tako dalje. Iako to glatko radi većinu vremena, može se dogoditi da imate problema s Microsoftovim plaćanjima ili sustavom naplate. Uvijek možemo kontaktirati podršku za probleme vezane uz plaćanje - ali bilo bi puno bolje uštedjeti vrijeme ako sami možemo riješiti problem. U ovom postu navodimo neke od stvari koje trebate pogledati ako plaćanja za Microsoft račun ne rade za vas.
Problemi i problemi s plaćanjem na Microsoft računu
Za početak, provjerite imamo li Microsoft račun. Kao što je čudno što bi moglo zvučati, većina korisnika pokušava kupiti proizvode iz trgovine nakon što se prijavite na sustav Windows i pokrenete aplikaciju Windows Store (jer se prijavljuje na Windows same ne treba Microsoft račun) bez stvaranja Microsoft računa. Međutim, za dodavanje načina plaćanja i upravljanje njima potreban je valjani račun.
Dodajte novi način plaćanja
Opcije plaćanja možete dodati i izmijeniti na stranici Plaćanja ovdje. Potrebno je dodati valjanu opciju plaćanja prilikom kupnje.
Upravljajte novcem na Microsoft računu
- Kupnja s novcem na vašem računu: Ako imate novca na svojem računu, slijedite uobičajene korake za kupnju, osim kada traže način plaćanja, odabrao Microsoftov račun.
- Dodavanje novca na vaš račun: Kako biste dodali novac na svoj Microsoft račun, možete kupiti darovnu karticu tog računa sa stranice darovne kartice ovdje. Unesite svoje podatke i idi ovdje na stranicu za otkup. Nakon što iskoristite darovnu karticu, iznos će se pripisati saldu vašeg Microsoft računa.
- Platite za predhodnu pretplatu: Ako želite izravno platiti svoje pretplate (ne upotrebljavajući darovnu karticu), prijavite se na stranicu usluge i pretplate ovdje. Pronađite svoju pretplatu, kliknite Plati sada i izvršite plaćanje karticom ili PayPalom.
Upravljanje isteklih kartica
Ažurirajte ih na stranici Plaćanja ovdje.
Provjerite status narudžbi
Ovdje je navedena povijest narudžbi zajedno sa statusom narudžbi.
Uobičajene pogreške i njihova rješenja
- Netočno oblikovani naziv nositelja kartice: sve probleme s imenom vlasnika kartice u zapisima mogu uzrokovati taj problem. Npr. Dodavanje razdoblja nakon srednjeg naziva. Izmijenite isto na stranici Plaćanja.
- Nevažeći broj kartice: Potvrdite broj kartice i provjerite da nema mjesta ili crtica između brojeva.
- Nevažeći poštanski broj: poštanski broj bi trebao odgovarati vašoj državi i adresi. Ako ne, to bi sukobilo.
Nije moguće kupiti aplikaciju na Microsoft trgovini
Neke su aplikacije određene regijama, a korisnici ih mogu kupiti samo ako njihova adresa spada u dopuštenu regiju. Osim toga ponekad je jednostavno poznavanje pomicanja internetske veze pomoglo.
Banka ne ovlašćuje kupnju
Kontaktirajte banku za to.
Ako ništa od toga ne pomaže, ovdje se možete obratiti Microsoftovoj podršci.
