Pobrinite se da provjerite fizičke veze prije nego što ste previše uključeni u rješavanje problema. Netko bi mogao slučajno udariti kabel napajanja usmjerivača ili modema ili izvaditi Ethernet kabel iz utičnice, što uzrokuje problem.
Ping
Jedna od prvih stvari koje treba pokušati kada vaša veza ne djeluje ispravno je ping naredba. Otvorite prozor naredbene retke s izbornika Start i pokrenite naredbu poput ping google.com ili ping howtogeek.com.
Ova naredba šalje nekoliko paketa na adresu koju navedete. Web poslužitelj odgovara na svaki paket koji prima. U naredbi ispod možemo vidjeti da sve radi dobro - ima 0% gubitka paketa i vrijeme koje svaki paket ima je prilično niska.
Imajte na umu da neke web stranice nikada ne reagiraju na pingove. Na primjer, ping microsoft.com nikada neće rezultirati nikakvim odgovorima.
Problemi s određenom web-mjestu
Ako imate problema s pristupom web-lokacijama i ping izgleda da funkcionira ispravno, moguće je da jedna (ili više) web stranica doživljava probleme na kraju.
Da biste provjerili funkcionira li web stranica ispravno, možete upotrijebiti alat Down For Everyone or Just For Me, alat koji se pokušava povezati s web-lokacijama i utvrditi jesu li doista spušteni ili ne. Ako ovaj alat kaže da je web mjesto za sve, problem je na kraju web mjesta.
Ako ovaj alat kaže da je web stranica dolje samo za vas, to bi moglo ukazivati na nekoliko stvari. Moguće je da postoji problem između računala i putanja potrebnog za doći do poslužitelja te mreže na mreži. Možete koristiti naredbu traceroute (na primjer, tracert google.com) kako bi se pratili paketi puta koji su došli do adrese web stranice i vidjeti je li bilo kakvih problema na putu. Međutim, ako postoje problemi, ne možete učiniti mnogo više nego pričekati da budu fiksni.
Pitanja o modemu i usmjerivaču
Ako imate problema s raznim web-mjestima, možda ih uzrokuje vaš modem ili usmjerivač. Modem je uređaj koji komunicira s vašim davateljem internetskih usluga, a usmjerivač dijeli vezu između svih računala i drugih umreženih uređaja u vašem kućanstvu. U nekim slučajevima modem i usmjerivač mogu biti isti uređaj.
Pogledajte usmjerivač. Ako na njemu treperi zeleno svjetlo, to je normalno i označava mrežni promet. Ako vidite stalan, treperenje narančaste svjetlosti, to obično označava problem. Isto vrijedi i za modem - treperenje narančaste svjetlosti obično označava problem.
Ako i dalje imate problema, možda ćete morati izvršiti tvorničko poništenje na vašem usmjerivaču ili nadograditi njegov firmver. Da biste provjerili je li problem uistinu s vašim usmjerivačem ili ne, možete priključiti Ethernet kabel svog računala izravno u modem. Ako veza sada radi ispravno, jasno je da vam ruter uzrokuje probleme.
Pitanja s jednim računalom
Ako imate problema s mrežom samo na jednom računalu na vašoj mreži, vjerojatno je da postoji problem s računalom na računalu. Problem bi mogao biti uzrokovan virusom ili nekom vrstom zlonamjernog softvera ili problemom s određenim preglednikom.
Provjerite antivirusnu zaštitu na računalu i pokušajte instalirati drugi preglednik i pristupiti toj web stranici u drugom pregledniku. Postoji mnogo drugih softverskih problema koji bi mogli biti uzrok, uključujući pogrešno konfigurirani vatrozid.
Problemi s DNS poslužiteljem
Kada pokušate pristupiti Google.com, vaše računalo kontaktira svoj DNS poslužitelj i traži IP adresu Google.com. Zadani DNS poslužitelji koje koristi mreža osiguravaju vaš davatelj internetskih usluga, a ponekad mogu doći do problema.
Možete pokušati izravno pristupiti web stranici na svojoj IP adresi, koja zaobilazi DNS poslužitelj. Na primjer, uključite ovu adresu u adresnu traku svog web preglednika kako biste izravno posjetili Google:
https://216.58.197.78
Naposljetku, većina problema s povezivanjem koju ste pokrenuli vjerojatno su netko drugi problem - ne možete ih sami nužno riješiti. Često, jedino što možete učiniti je čekati svog davatelja internetskih usluga ili određenu web stranicu da riješi problem koji se pojavljuje. (Međutim, ponovno pokretanje nejasnog usmjerivača može riješiti mnoge probleme.)
Ako imate problema, uvijek možete pokušati nazvati svog davatelja internetskih usluga na telefonu - plaćate ih za tu uslugu, nakon svega. Također će vam moći reći je li to problem koji drugi korisnici također imaju - ili je to problem na vašem kraju.
