Htjeti Microsoftova podrška biti u mogućnosti nositi se s potopu zahtjeva za pomoć koji svibanj pojaviti, nakon što nudi Windows 10 kao a Preporučeno ažuriranje? Odjednom vam svibanj imati puno računala nadograditi na sustav Windows 10 - najuspješnije, ali neke olovni ili s problemima možda.
Microsoft je sada odlučio gurnuti Windows 10 kao preporučenu nadogradnju. Ponuda Windows 10 kao Preporučeno ažuriranje očekuje se brže usvajanje sustava Windows 10, budući da većina korisnika već ima ovu opciju provjeriti u postavkama Windows Update.
Ozbiljno, ovdje je tip čija se nadogradnja zaglavi, a od njega se traži da očistite instalaciju sustava Windows 10 pomoću alata za stvaranje medija. Nije li to malo previše za očekivati od redovitog John ili Jane korisnika računala? Mislim, nije nepošteno očekivati redovnog kućnog korisnika koji ne može otvoriti neke vrste datoteka, otvoriti CMD ili PowerShell i pokrenuti SFC, DISM i konačno ako sve ne uspije instalirati sustav Windows 10 pomoću alata za stvaranje medija? Naravno, geek bi mogao to učiniti, ali redoviti kućni korisnik !?
Mnogo puta, pitanje se ne prikazuje ispravno ili ako jest, onda se ne razumije ispravno - a zatim se korisnici upućuju na neki KB članak koji prosječni korisnik računala smatra previše tehničkim za razumijevanje.
Korisnik Slain je rekao:
I also posted a detailed post describing my problem on their community site here: answers.microsoft.com. If you see their replies/suggestions you will see my frustration as they seem to have a problem understanding basic English!
Ponekad su niti napušten od strane Microsoftovog osoblja za podršku, nakon početnog pokušaja pomoći. Pogledajte ovu nit na Microsoft Answersu kako biste vidjeli kako razgovor ide.
Još jedan primjer. Pogledajte ovdje navedene netočne informacije i kako ih Microsoftov inženjer podrške kasnije napusti.
Pa što čini zajednički korisnik koji očekuje da nadogradnja ide glatko kada se suoči s pitanjima? Ako bi korisnik trebao odnijeti svoje prijenosno računalo lokalni računalni tehničar ispraviti ga - ako tehnička podrška nije svjesna problema ili rješenja, prijedlog je preoblikovanje računala u većini slučajeva. I to je opcija koju većina ne želi!
Korisni link: Kako dobiti pomoć u sustavu Windows 10.
Windows 10 ažuriralo je moje računalo
Najstrašniji je dio, ako nadograditi cigle njihov laptop, Zavaravanjem mislim da računala, prijenosna računala itd. Sa sustavom Windows 10 prestanu reagirati - bilo tijekom nadogradnje ili nakon nadogradnje. Razlozi mogu biti nekoliko.
Čak iu slučajevima kada se ljudi odlučuju vratiti na svoje prethodne verzije sustava Windows 10, prijenosna računala postala su neupotrebljiva u određenim slučajevima. Ljudi se ne mogu prijaviti, ne mogu se povezati s internetom itd. U najgorim slučajevima to je prijenosni laptop - to ne radi ništa, bez obzira što pokušate!
Očistite instalaciju Čini se da je operacijski sustav jedina opcija za prijenosno računalo s Windowsom 10 zidanim licem. A budući da Windows 10 sada prihvaća Windows 7 i Windows 8 licence, ne bi trebalo biti problem odabrati operacijski sustav koji želite i čistite ga instalirati.
Čini se da je najčešći uzrok nekompatibilni hardverski upravljački programi, Na primjer, ako upravljački program za prikaz nije podržan, ne možete ništa učiniti osim da ponovno instalirate operativni sustav koji koristite prije nadogradnje. Iako je to gotovo godinu dana, prilično se broj hardverskih vozača još treba ugraditi u Microsoftovo postavljanje za Windows 10. Ovaj nedostatak kompatibilnih vozača često dovodi do krivotvorenog prijenosnog računala.
Windows 10 uključuje niz upravljačkih programa u instalacijskom softveru, ali je broj prilično nizak u usporedbi s rasponom hardvera dostupnih na tržištu.
Osim samo vozača, neki od prijenosnih računala su prilično stari i ne mogu pokrenuti sustav Windows 10. A Microsoft je Windows 10 preporučio nadogradnju, stvari će se pogoršati.
Ako Windows 10 ne podržava prijenosno računalo, u osnovi nije trebalo ponuditi nadogradnju za sustav Windows 10. Problemi nastaju prilikom korištenja alata za stvaranje medija za njegovo instaliranje. Bolje je kupiti novi laptop, prebaciti postojeću instalaciju na novu, ako već nije Windows 10, a zatim nadograditi na Windows 10 - prije srpnja 2016. ako želite besplatnu nadogradnju.
Znači li to da je sustav Windows 10 samo za prijenosna računala koja su stara 2-3 godine? Što je s prilagođenim računalima? Je li Microsoft razmišljao o njima tijekom osmišljavanja planova nadogradnje za sustav Windows 10? Ako ne, zašto kažu da - ako možete pokrenuti sustav Windows 8.1 ili Windows 7, možete pokrenuti sustav Windows 10 bez problema? To se ne čini točno točno, s obzirom na žalbe korisnika.
Čitanje svih komentari uznemiravanja mogla bi plakati! I to nije samo moja web lokacija - trebali biste vidjeti komentare o Microsoftovim odgovorima i drugim forumima, tražeći pomoć.
- SpokanePatriot kaže da je nadograđen win7 do deset. Zaključavanje programa za 19 sati. Nema izlaza
- Kelly C Douglas rekao je: Pokušao je preuzeti prozore 10. Rekao je da je to učinjeno. Prijavio sam se na stol i onda zaslona drži treperi. Neću dopustiti da kliknem ništa. Pokrenuo sam dijagnostiku sustava i moje računalo bilo je više nego spremno za nadogradnju. Računalo je samo 11/2 god. Netko bi vam pomogao. Ne mogu koristiti moje računalo
- Odgovor na gore navedeni komentar Grace Hill kaže: Imate isti problem. Računalo je sada beskorisno. Moja radna površina neće doći sve gore. Zaslon treperi i računalo se pregrije
- Jared Van Bergen kaže: Moja instalacija nadogradnje glatko se nastavila do 97%, kada se pojavi plavi ekran s tužnim licem, računalo se ponovo pokreće, a sada se neprekidno ponovno pokreće, prikazuje logotip sustava Windows i ponovno se pokreće, uglavnom stroj za ciglu. Ozbiljno nezadovoljstvo upravo sada … 🙁
- Prema Joanne Evans: Pokušavam instalirati Windows 10 na moje računalo s djecom. Preuzimanje, početak instalacije, ponovno podizanje sustava, dolazi s crnim zaslonom s plavom ikonom prozora i ništa. To je što se tiče. Ostavio sam cijelu noć noću i jutros to je bio isti
- Evo Reditt korisnika koji traži pomoć: Besplatna nadogradnja na Windows 10 zariječila je moje računalo. Tijekom instalacije sustava Windows 10 (iz sustava Windows 7), program se srušio i bio sam prisiljen ponovno pokrenuti računalo. Sada, svaki put kada mi se računalo pokrene, Windows se pokušava pokrenuti, ne uspije, a zatim me šalje na pokretanje pokretanja popravaka, što također ne uspijeva, na temelju koje mi se tipkovnica i miš potpuno ne reagiraju, a računalo potpuno zamrzne. Pokušao sam raditi s korisničkom podrškom za više od 8 sati i računajući sada i još uvijek moram primiti savjete koji se nalaze iznad "kupnje nove kopije sustava Windows".
- Escaper Dva na Bleeping Computer kaže: Imam računalo Lenovo y50, čak ni godinu dana, koja je nekad bila na Windows 8.1. Danas sam počela sa ažuriranjem sustava Windows 10, ali kad je bilo 20% dovršeno, računalo je upravo zamračeno. Pritiskanjem gumba za napajanje ništa ne čini sada, i uključivanje ne uključuje svjetla. Bilo tko zna što je problem i što mogu učiniti?
- Gilles kaže: Nadogradio sam s prozora 7, svi su se uspravili na sliku plaže uz liticu. Zatim, sve je smrznuto. Jedino što mogu učiniti jest prisiljavanje isključivanja. Bios radi dobro, W10 radi kada je omogućen siguran način rada. Znači definitivno nije problem s hardverom. Je li nadogradnja dvaput, resetiraj računalo, sve. Bez uspjeha.
- anmol_gill kaže: Još uvijek čekaju … stigli na 97%. Nadamo se da ne moramo čekati do 24 sata.
To su samo neke od tisuća pritužbi diljem interneta. Mnogi su tvrdili da je čak i nakon korištenja stabilne gradnje, Windows 10 zaribali svoje prijenosno računalo. Budući da je Microsoft sada napravio Windows 10, preporučenu nadogradnju, problemi i zahtjevi za pomoć mogli bi se povećati.
Čitati: Kako izbjeći nadogradnju na sustav Windows 10.
Dok Microsoft MVP, Community Stars i vojska volontera izvrsno rade na rješavanju problema, Microsoft mora poticati i imenovati prodane osoblje za podršku, koji će moći nositi problem s glavom, ovratnikom i pomoći nesretnim korisnici rješavaju svoja pitanja. Dodijelite teme osoblju podrške i pobrinite se da ih preuzmu na logički zaključak. Ako se osjećaju nesposobnim riješiti ga, povećajte ih višim inženjerima i najvažnije od svega, nemojte šutjeti, ali recite korisniku da se njegov problem posebno bavi. Ne smije se osjećati napušteno.
Microsoft to duguje svojim lojalnim korisnicima sustava Windows!
Kako je vaše iskustvo bilo?
Vezane objave:
- Brzo nadogradite na najnoviju ažuriranu značajku sustava Windows 10 pomoću alata za stvaranje medija
- Instalacija, ažuriranje ili nadogradnja sustava Windows 10 neuspjelih pogrešaka
- Kako prekinuti ili otkazati nadogradnju sustava Windows 10
- Kako nadograditi na sustav Windows 10, koristeći Windows 10 ISO
- Kako IT administratori mogu otkloniti pogreške nadogradnje sustava Windows 10
